基于kano模型顺丰速运服务提升研究
在我国经济快速发展的背景下，社会对物流服务水平的需求也在不断增加，因此，物流服务品质水平提升也就成了影响消费者满意与忠诚的一个关键因素。本文利用Kano模型的理论，设计问卷，以获得消费者对商品的知晓度与物流服务品质的满意度，从中提炼影响顺丰速运物流服务品质的要素，并将其归类，以帮助顺丰速运找到影响消费者满意的关键要素。对企业的策略计划提供意见，以改善企业的服务品质，提高企业的核心竞争力。
提升
留守经历高职生抗逆力水平影响因素及提升策略研究
随着我国城镇化进程的加快，越来越多的人为了改善家庭经济选择进城务工，把孩子留在家乡交由祖辈或其他亲属代为照顾，这样的孩子通常被称作留守学生。抗逆力意为面对丧失、困难或逆境时的有效应对和适应，是指个人面对生活逆境、创伤或其他生活重大压力时的良好适应，它意味着面对压力和挫折的“反弹能力”。当留守经历高职生具备较强抗逆力，可以为其实现身心健康发展保驾护航。对此，本文对留守经历高职生抗逆力水平影响因素及提升策略展开研究，以期能为相关教育研究者提供一定的参考与借鉴。
新时代国有企业软实力提升的探索研究
当今经济全球化条件下，软实力日益成为衡量一个国家、一个地区、一个企业影响力的重要指标，是推动国家建设、社会进步、企业发展的关键因素。对于国有企业来说企业文化的构建与推广对于提升企业软实力和长久发展起着不可或缺的作用，论文主要研究企业文化建设与软实力提升的逻辑关系，探索加强企业软实力的方式方法，提出要坚持发挥文化建设在企业软实力提升中“方向标”“思想舵”的效能，为软实力提升做调研、出思路、促发展，通过发挥企业文化引领、感召、凝聚、宣传等作用，形成推动发展的深层次力量，为企业发展提供思想和智力支撑。