魅力中国
CN：41-1390/CISSN：1673-0992年,卷(期)：2023年46期
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酒店管理中客户满意度理论的应用分析
中文摘要：酒店管理中客户满意度理论的应用至关重要，因为它直接影响到酒店的业务表现和长期竞争力。客户满意度是酒店收入增长、客户忠诚度提升和口碑传播的核心驱动力。通过运用客户满意度理论，酒店能深入理解并满足客户的需求，提升客户的体验，进一步增强他们对酒店的好感和信任。此外，这也有助于酒店管理团队对服务质量进行客观评估，提供改进和优化服务的重要依据。高客户满意度不仅能稳固现有客源，还能吸引新的潜在客户，从而保证酒店的持续发展和盈利能力。
关键词：
酒店管理 ，客户满意度理论 ，应用分析
作者：孟莹
作者单位：辽源职业技术学院，吉林 辽源 136200
刊名：《魅力中国》
年,卷(期)：2023年46期
页码：019-021
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